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PREGUNTAS FRECUENTES - Todo lo que debes saber

¿Al ingresar en sistema cuales son los documentos a y b?

Los documentos A y B hacen referencia a una Cédula de Identidad Venezolana, un RUT o un Pasaporte. De sólo poseer uno de ellos, puede dejar el Documento B en blanco.

¿Han pasado las 48 horas y mi beneficiario no ha recibido el dinero?

Debido a errores o inconsistencia de datos puede existir algún rechazo emitido por la entidad bancaria, pero se puede contactar con nuestro equipo administrativo a través de los siguientes números.

CAMBIOS AL DIA

+56 22 800 6805

+56 992107723 Whatsapp Mensajes

Dentro de nustros horarios laborales lun a Vier. 9.00  hasta las 18.00

Sab. 10.00 hasta las 14.00

¿Dónde puedo ubicar los datos bancarios a donde debo realizar el depósito o transferencia bancaria?

Al ingresar en su perfil de usuario dentro del sistema podrás observar nuestros datos bancarios al final de la página.

¿Qué información necesito para poder hacer un registro y enviar dinero?

Datos del Cliente:

Nombre y Apellido.

R.U.N- Cedula de Identidad Venezolana o Pasaporte

Nro. De teléfono celular

Correo Electrónico

Datos del Beneficiario:

Nombre y Apellido completos

Nro. de Cedula de Identidad Venezolana

Datos de la cuenta bancaria beneficiario

Nro. De cuenta bancaria “20 dígitos”

Tipo de cuenta (ahorro - corriente)

Nombre de la entidad bancaria a la cual desea hacer la transferencia.

¿Qué lapso de tiempo se demora la transacción para recibir el dinero en la cuenta a depositar?

Entre 24 a 48 horas en días hábiles laborables y bancarios tendrá disponible el dinero en la cuenta bancaria. Todas las transferencias son realizadas por nuestros ejecutivos de cuentas en la entidad bancaria  BANESCO, es importante saber que debido a ordenanzas de la Superintendencia de las instituciones del sector Bancario SUDEBAN, las transferencias realizadas a otras casas bancarias, estarán  disponible al siguiente día hábil bancario (3pm-6pm) luego de usted haber recibido a su correo el comprobante de transferencia realizada.

¿Si no poseo Documento de identidad chileno (R.U.N) puedo realizar una transacción

Si, con solo suministrar un documento de identidad como cédula de identidad, número de pasaporte, entre otros.

¿Necesito algún documento para poder hacer un depósito en banco estado?

No, necesita suministrar datos personales para realizar depósitos bancarios, sólo te pedirán nuestros datos bancarios como el Nro. De Cuenta Bancaria y el nombre de la empresa asociada a dicha cuenta bancaria.

¿Si deseo cambiar dinero con ustedes, como lo puedo realizar?

Puede realizar su transacción de dos formas, “Segura y Legal”. Usted se puede dirigir a nuestra oficina en Ahumada 370 piso 5 Oficina 527, a tan solo pasos de Plaza de armas, en el  centro de Santiago. Además en nuestra plataforma web www.cambiosaldia.com puede ingresar, registrarse y seguir los sencillos pasos para realizar su transacción.

¿Cuáles son sus horarios de atención al público?

Trabajamos en horario corrido de lunes a viernes de 9:00 am a 18:00 hrs. Y los días sábados de 10:00 am a 14:00 hrs.